Помощь с подключением и обновлением VPN
Начните с инструкции для своего устройства или приложения: iPhone, Android, INCY, Happ.
В чём разница между приложением и подпиской?
INCY и Happ — приложения, в которых включается VPN. Подписка Orbita VPN — персональная ссылка со списком доступных серверов. После получения доступа добавьте подписку в установленное приложение; вручную переносить каждый сервер не нужно.
Что сделать после продления доступа?
Проверьте срок доступа в боте или на персональной странице подключения. Затем обновите подписку в INCY или Happ. Если список не изменился, нажмите «Обновить подключение» в боте и снова откройте персональную страницу.
Кнопка не открывает приложение
Убедитесь, что нужное приложение уже установлено. Откройте персональную веб-страницу подключения из сообщения бота и нажмите кнопку для INCY или Happ на ней. Если устройство спрашивает, чем открыть ссылку, выберите установленное приложение.
Список серверов пуст
Проверьте интернет без VPN и срок доступа. Повторно добавьте персональную подписку с веб-страницы подключения, затем обновите её в приложении. Если список остаётся пустым, напишите в поддержку.
Подключение включается, но сайты не открываются
Обновите подписку и попробуйте другой сервер. Если проблема повторяется, сообщите поддержке название сервера, модель устройства, приложение и тип сети — Wi-Fi или мобильная. Пароли и полную персональную ссылку присылать не нужно.
Нужна помощь? Напишите поддержке Orbita VPN в Telegram.